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17/08 | CAPACITACIONES DE ZONA PYME
Taller de cobranza II: Formación de cobradores
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Con la realización del “Taller de cobranza II: Formación de cobradores†continuarán las capacitaciones organizadas por Zona Pyme en las instalaciones del Colegio Nuevas Lenguas.
El curso se llevará a cabo el día sábado 25 de agosto de 8:30 a 13:30 horas y estará a cargo de Lic. Norberto López, quien desarrollará las siguientes temáticas como cobranza efectiva, análisis paso a paso, Negociación, cara a cara, telefónica, individual y masiva, call center, Estrategias de Cobranza y Perfiles de deudores, factores emocionales como herramientas para el cobro de deudas, cierre y mantenimiento de acuerdos o Marco Legal - Defensa del Consumidor, que conocer para no caer en errores (y multas) habituales en la gestión de cobranza diaria.
Desde Zona Pyme, Jimena Granel Blanco, resaltó “que el curso es totalmente práctico y se utilizarán herramientas multimedia para motivar la audiencia y lograr una mejor comprensión de los conceptos de los asistentes.â€
A su vez sostuvo que el taller tiene como objetivo optimizar la gestión de Cobros, formarse como “cobradorâ€; definir, desarrollar y practicar técnicas de contacto-negociación y cierre; buscar y obtener manejo emocional, conocer y practicar lenguaje verbal y no verbal eficaz para persuadir al deudor, detección de mentiras; manejo adecuado de la negociación para la cobranza efectiva; marco legal de la tarea de cobranza.
Es importante resaltar que en este taller de cupo limitado, se entregará material teórico con los temas dictados y certificado.
Para mayor información comunicarse a capacitación@zpyme.com.ar o a TE 02284- 424040 (de 16 a 19 hs.) /02284- 15531327.
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